6 Chiếc mũ tư duy: Khái niệm, đặc điểm và quy trình tiến hành

Phương pháp của 6 chiếc mũ suy nghĩ dựa trên sáu chiếc mũ ẩn dụ tượng trưng cho các loại suy nghĩ khác nhau của con người. Phương pháp này được sử dụng trong các phiên tư vấn tư duy phê phán, để đạt được các mục tiêu cụ thể như giải quyết vấn đề, thảo luận về lý luận, lập kế hoạch chuyên sâu và phân tích quá trình tư duy sáng tạo.

Phương pháp của 6 chiếc mũ suy nghĩ là gì?

6 Mũ suy nghĩ là phương pháp sử dụng 6 chiếc mũ ẩn dụ, mỗi chiếc mũ đại diện cho một cách suy nghĩ, một vai trò khác nhau trong quá trình giải quyết vấn đề, giúp đánh giá các khía cạnh khác nhau một cách toàn diện, để đưa ra quyết định thông minh và hợp lý. Phương pháp này lần đầu tiên được phát triển bởi Tiến sĩ Edward de Bono vào năm 1980 và được giới thiệu trong cuốn sách “6 Mũ suy nghĩ” được xuất bản năm 1985.

6 Mũ suy nghĩ bao gồm:

1. Mũ trắng: Tập trung vào việc thu thập thông tin khách quan và sự thật

2. Red Hat: Tập trung vào cảm xúc và trực giác.

3. Mũ đen: Phân tích và đánh giá các khía cạnh và rủi ro tiêu cực

4. Mũ vàng: Đánh giá các khía cạnh và cơ hội tích cực để tận dụng lợi thế

5. Mũ xanh: Tập trung vào việc tạo ra những ý tưởng mới và sáng tạo

6. Mũ xanh: Đánh giá các giải pháp và đưa ra quyết định.

Đặc điểm của 6 mũ suy nghĩ

1. Mũ trắng: Dữ liệu, tính khách quan
2. Mũ đỏ: Trực giác, cảm giác
3. Mũ vàng: Tích cực
4. Mũ đen: Tiêu cực, điểm tối
5. Mũ xanh: Sáng tạo, xem vấn đề
6. Mũ xanh: Quá trình, tóm tắt kết quả

1. Mũ trắng – dữ liệu, khách quan

White Hat đại diện cho tư duy dữ liệu, thông tin khách quan. Mũ này đưa ra các lập luận cụ thể dựa trên việc xem xét và đánh giá dữ liệu thực tế. Một số vấn đề cần được trả lời thông qua các câu hỏi:

• Thông tin nào có vấn đề này?
• Những gì cần thêm thông tin liên quan đến vấn đề đang được xem xét?
• Những thông tin và dữ liệu bị thiếu? Làm thế nào để bổ sung?

2. Mũ đỏ – Trực giác, nhạy cảm

Mũ đỏ đại diện cho suy nghĩ trực quan và trực quan. Những người đội mũ này sẽ nói về cảm xúc mà không cần phải đưa ra điểm và bằng chứng để giải thích vấn đề hiện tại. Một số vấn đề cần được trả lời thông qua các câu hỏi sau:

• Cảm giác hiện tại của bạn là gì?
• Trực giác nói gì về điều này?
• Nó thực sự quan tâm đến vấn đề này?

3. Mũ vàng – Tích cực

Mũ vàng đại diện cho suy nghĩ theo hướng tích cực. Mũ vàng thường đưa ra những suy nghĩ lạc quan, ý tưởng và ý tưởng logic về một vấn đề nhất định, bằng cách chỉ ra những lợi thế của việc áp dụng nó và chứng minh mức độ khả thi của một dự án. Phương pháp suy nghĩ này cung cấp rất nhiều động lực để tiếp tục đưa ra các giải pháp mới và độc đáo cho mọi tình huống trong cuộc sống.

Sử dụng một số câu hỏi dưới đây để giải quyết vấn đề với chiếc mũ vàng:

• Các khía cạnh tích cực của vấn đề này là gì?
• Lợi ích của việc áp dụng giải pháp này là gì?
• Tính khả thi của dự án này?

4. Mũ đen – điểm tối, tối

Trái ngược với chiếc mũ màu vàng, chiếc mũ đen đại diện cho một suy nghĩ sâu sắc hơn, nhận ra những điểm tối và tiêu cực trong dự án hiện tại sẽ được giải quyết. Những người đội chiếc mũ này thường có tầm nhìn sâu hơn để xem vấn đề một cách cẩn thận, đảm bảo một dự án để tránh các sự cố, rủi ro, có thể chuẩn bị các tùy chọn sao lưu hoặc điều chỉnh kịp thời khi có vấn đề.

Nếu chỉ suy nghĩ trong một chiếc mũ màu vàng với một hướng lạc quan, tích cực sẽ khiến chúng ta không trở lại với các sự cố. Do đó, khi suy nghĩ ở cả hai khía cạnh tích cực và tiêu cực, điều này giúp chuẩn bị tốt hơn cho tất cả các vấn đề, ngay cả những tình huống tồi tệ nhất vẫn có kế hoạch trả lời kịp thời.

Trả lời một số câu hỏi dưới đây để giải quyết vấn đề bằng mũ đen:

• Những tình huống rủi ro có thể xảy ra?
• Tình huống tồi tệ nhất của vấn đề này là gì?
• Vấn đề này có nguy cơ không?
• Khó khăn trong việc thực hiện dự án này là gì?

5. Mũ xanh – Sáng tạo, xem vấn đề

Mũ xanh đại diện cho một suy nghĩ sáng tạo, nhìn thấy vấn đề ở nhiều góc độ khác nhau. Màu xanh lá cây thể hiện một sức sống mạnh mẽ và bền vững, những người đội mũ này sẽ luôn có những ý tưởng sáng tạo, phong phú và phong phú. Những người này sẽ dễ dàng tìm thấy các giải pháp sáng tạo cho bất kỳ vấn đề nào trong cuộc sống.

Trả lời một số câu hỏi dưới đây để giải quyết vấn đề bằng mũ xanh:

• Có phải một cái khác để giải quyết?
• Trường hợp này có thể làm gì khác không?
• Điểm tích cực của vấn đề này là gì?
• Tiến hành dự án này là khả thi và những lợi ích là gì?

6. Mũ xanh – Quá trình, kết quả tóm tắt

Mũ xanh đại diện cho suy nghĩ của tổ chức, theo quy trình, giúp hệ thống hóa toàn bộ vấn đề một cách chung chung nhất. Mọi người đội mũ màu xanh sẽ dễ dàng phối hợp, tổ chức và kiểm soát quá trình suy nghĩ của những chiếc mũ.

Ví dụ, nếu dự án có thể gặp rủi ro trong tương lai, chiếc mũ màu xanh có thể điều hướng suy nghĩ đến chiếc mũ đen để nhìn thấy những đốm đen, hạn chế và rủi ro có thể xảy ra.

Trả lời một số câu hỏi dưới đây để giải quyết vấn đề bằng mũ xanh:

• Vấn đề chính của vấn đề này là gì?
• Tư duy thích hợp nhất là gì?
• Mục tiêu cuối cùng và quan trọng nhất là gì?
• Cần thêm thời gian hoặc thông tin để giải quyết vấn đề?

Ý nghĩa của phương pháp của 6 chiếc mũ suy nghĩ

Phương pháp của 6 chiếc mũ suy nghĩ là một công cụ khá đơn giản nhưng mang lại các hiệu ứng thực tế cao, giúp tập trung vào các khía cạnh khác nhau của vấn đề và giải quyết chúng một cách toàn diện.

Một số lợi ích mà phương pháp của 6 chiếc mũ suy nghĩ mang lại như sau:

• Sử dụng 6 chiếc mũ tưởng tượng giúp người dùng tập trung vào nhiều khía cạnh của vấn đề, xác định từ các góc độ khác nhau, tránh một cách, tư duy chủ quan.
• Tăng logic và đánh giá người dùng, do đó giúp đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng và lập luận logic
• Khi sử dụng mũ đen và mũ vàng, người dùng có thể phân tích các khía cạnh tiêu cực, rủi ro của vấn đề, cũng như đánh giá các khía cạnh tích cực, cơ hội để tận dụng. Điều này có thể tránh rủi ro và có cơ hội để giải quyết vấn đề.

Ngày nay, phương pháp 6 -hat được sử dụng rộng rãi trong giảng dạy ở nhiều nơi trên thế giới. Trong kinh doanh, phương pháp này cũng được áp dụng bởi nhiều tập đoàn lớn như IBM, PEPSI, Bảo hiểm Prudential, …

Quá trình tiến hành 6 chiếc mũ suy nghĩ

Có 5 bước cơ bản để áp dụng phương pháp của 6 chiếc mũ suy nghĩ như sau:

• Bước 1: Sử dụng mũ trắng để cung cấp tất cả thông tin và dữ liệu thực tế thông qua bằng chứng cụ thể.

• Bước 2: Sử dụng mũ xanh để đưa ra những ý tưởng sáng tạo, theo nhiều cách khác nhau để đề xuất các giải pháp giải quyết vấn đề.

• Bước 3: Sử dụng mũ vàng và mũ đen để đánh giá toàn diện các ý kiến ​​và điểm của mũ xanh.

  • Mũ vàng: Đề xuất giải pháp để giải quyết vấn đề theo hướng tích cực và lạc quan, bằng cách trả lời các câu hỏi về những lợi ích mà giải pháp mang lại, nếu nó được thực hiện, nó sẽ có hiệu quả.

  • Mũ đen: Cho biết các điểm tiêu cực, rủi ro, không phù hợp của giải pháp, những hạn chế của việc áp dụng chúng để giải quyết vấn đề.

• Bước 4: Sử dụng mũ đỏ để đưa ra quan điểm về cảm xúc và trực quan của vấn đề.

• Bước 5: Sử dụng mũ màu xanh để đưa ra quy trình và tổng hợp các cuộc thảo luận, bằng cách xem xét các bước được thực hiện, do đó đưa ra kết luận về việc giải quyết vấn đề.

Quá trình này không áp dụng cho tất cả các vấn đề. Thứ tự của mũ có thể thay đổi thành các trường hợp khác nhau. Ví dụ, một ví dụ thực tế dưới đây.

Ví dụ cụ thể về 6 chiếc mũ suy nghĩ

Ví dụ, một quán cà phê A, cửa hàng này đã nhận được ngày càng nhiều khiếu nại từ khách hàng vì họ phải chờ quá lâu để lấy một tách cà phê. Vậy làm thế nào họ có thể giải quyết vấn đề này bằng phương pháp của 6 chiếc mũ suy nghĩ?

Bước 1: Mũ trắng, nhóm sẽ tự hỏi mình những câu như:

• Có bao nhiêu khiếu nại liên quan đến thời gian chờ đợi và tốc độ dịch vụ cà phê?
• Mất bao lâu cho cà phê?
• Quá trình trộn cà phê có thể được thực hiện nhanh hơn không?
• Các giải pháp tồn tại và nếu có, chúng có ảnh hưởng gì đến tốc độ cà phê không?
• Chi phí của các giải pháp là bao nhiêu?

Bước 2: Mũ xanh, nhóm sẽ tìm kiếm những ý tưởng mới độc đáo và vượt trội. Cần trả lời các câu hỏi như:

• Chúng ta còn thiếu gì? Về cơ bản, chúng ta có thể thay đổi cách chúng ta pha cà phê không?
• Có máy pha cà phê nào có thể làm cho máy hiện tại nhanh hơn không?
• Phương pháp nào có thể được áp dụng tại nơi làm việc để giúp làm cho cà phê làm cho hợp lý và hiệu quả hơn?
• Các cửa hàng cà phê khác đang làm gì, làm thế nào chúng ta có thể làm điều đó tốt hơn/ khác nhau?

Bước 3: Mũ vàng, nhóm sẽ trở nên lạc quan, suy nghĩ về những điều tích cực về các giải pháp mà họ đã phát hiện ra trong chiếc mũ màu xanh lá cây trước đó. Cần trả lời các câu hỏi như:

• Kết quả tích cực từ ý tưởng này là gì, ngoài việc giảm khiếu nại và tăng tốc cà phê?
• Những lợi ích mà chúng ta nên thực hiện ý tưởng này là gì?

Bước 4: Mũ đỏ, nhóm sẽ cất cánh tất cả những cảm xúc tiêu cực, họ có thể trả lời các câu hỏi với trực giác của chính họ như:

• Trực giác nói gì về lý do tại sao điều này có thể không hiệu quả?
• Ý tưởng này có quá đắt không?
• Tại sao bạn không thích ý tưởng này?

Bước 5: Mũ đen, nhóm cần trả lời các câu hỏi sau:

• Ý tưởng này sẽ thất bại trong thực tế?
• Có cách nào để giảm thiểu rủi ro có thể xảy ra không?

Bước 6: Sử dụng mũ xanh, nhóm sẽ có kết luận sau:

• Vấn đề là các khiếu nại và sự không hài lòng của khách hàng liên tục không tốt cho danh tiếng và các hoạt động kinh doanh.
• Cần phải cố gắng cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm thiểu khiếu nại bằng cách cải thiện tốc độ cà phê.
• Cách hiệu quả nhất là mua một máy pha cà phê mới, cải thiện doanh nghiệp của nhân viên, …

Tất cả các cuộc họp và thảo luận cần cam kết hành động, thực hiện tất cả các ý tưởng thực tế. Từ các bước phân tích trên, nhân viên cà phê mà một cửa hàng có thể đã đưa ra quyết định và biết phải làm gì để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Một số mẹo khi áp dụng 6 chiếc mũ suy nghĩ

• Chúng ta không cần sử dụng tất cả 6 chiếc mũ cùng một lúc, xem xét cái nào phù hợp nhất. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng sử dụng mũ theo một thứ tự nhất định có thể sắp xếp suy nghĩ logic hơn.
• Có thể tập trung vào một hoặc nhiều mũ cùng một lúc, nhưng điều này rất dễ tạo ra xung đột trong suy nghĩ, những chiếc mũ sẽ được sử dụng tốt hơn vào một thời điểm nhất định.
• Tái sử dụng các mũ được sử dụng trước đây khi cần thiết, để cung cấp thêm thông tin liên quan đến các ý tưởng hoặc phát hiện mới.

Ưu điểm và nhược điểm của phương pháp suy nghĩ 6 -hat

Lợi thế

• Giúp tập trung vào các khía cạnh khác nhau của vấn đề, đưa ra quyết định khách quan và toàn diện
• Giúp phát triển tư duy sáng tạo
• Tránh xung đột khi các hoạt động thảo luận nhóm.

Bất lợi

• Nó có thể là thời gian -không phù hợp cho các tình huống cần đưa ra quyết định nhanh chóng
• Nó có thể dẫn đến kết quả không chính xác nếu người dùng không sử dụng mũ đúng cách và cẩn thận.

Chúng ta có thể sử dụng bất kỳ chiếc mũ nào, thậm chí thường xuyên khi cần thiết và không cần sử dụng 6 chiếc mũ cùng một lúc. Chìa khóa để sử dụng hiệu quả những chiếc mũ này là sự tập trung và kỷ luật. Đặc biệt là khi làm việc theo nhóm, đầu phải đảm bảo rằng mọi người không bị mất.