“Tài sản có giá trị nhất của các doanh nghiệp là con người” – Matsushita kōnosuke. Để xây dựng, quản lý, sử dụng và phát triển tài sản này một cách hiệu quả, vai trò của Chro trở nên cực kỳ quan trọng, bằng cách thực hiện các chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh, các giá trị cốt lõi và mục tiêu của doanh nghiệp. Theo các nghiên cứu về HR tre, 74% các tổ chức lớn có ChRO trong lãnh đạo, chứng tỏ tầm quan trọng của vị trí này trong việc lãnh đạo và phát triển nguồn nhân lực.
CHRO là gì?
CHRO là viết tắt của các nhân viên nhân sự có nghĩa là Giám đốc nhân sự, người giám sát việc tuyển dụng, quản lý và giữ chân tài năng của doanh nghiệp. Đồng thời, nêu rõ các nhu cầu và đề xuất cho nguồn nhân lực cho các cổ đông và ban giám đốc. CHRO là một vị trí trong ban giám đốc.
Theo Forbes, thành công kinh doanh không chỉ ở khả năng dự đoán và lập kế hoạch cho tương lai, mà còn là tổ chức một cách chu đáo và hiệu quả. CHRO là một vị trí giúp họ hướng dẫn chiến lược chung và cho lực lượng lao động một cách toàn diện.
CHRO là viết tắt của Cán bộ Nhân sự có nghĩa là Giám đốc Nhân sự
Vai trò của Chro trong kinh doanh
Lãnh đạo và phát triển nguồn nhân lực
Là một vị trí cấp cao của doanh nghiệp, Chro chịu trách nhiệm tạo ra và nuôi dưỡng nguồn nhân lực – yếu tố này được coi là cốt lõi để thành công và bền vững. Theo đó, họ sẽ là người xây dựng và thực hiện các chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với các mục tiêu như tuyển dụng, đào tạo, phát triển người tài năng, giám sát và đánh giá nhân sự, … để nhân viên luôn được phát triển để đáp ứng các yêu cầu thay đổi của thị trường và doanh nghiệp.
Phương tiện truyền thông nội bộ
Giao tiếp nội bộ là một phần không thể thiếu trong vai trò của Chro. CHRO phải xây dựng và duy trì các kênh truyền thông hiệu quả để đảm bảo rằng tất cả nhân viên được thông báo kịp thời cho các chính sách, mục tiêu và thay đổi mới trong doanh nghiệp. Giao tiếp tốt không chỉ làm giảm sự phản đối mà còn tăng cường hỗ trợ và hợp tác từ nhân viên.
Truyền năng lượng tích cực của văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một lực lượng vô hình nhưng cực kỳ mạnh mẽ, quyết định hoạt động của một doanh nghiệp, cách mọi người giao tiếp và tối đa hóa khả năng của họ. Chro là người chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp tích cực, nơi mỗi cá nhân cảm thấy tôn trọng, gắn kết và có cơ hội phát triển.
Ngoài việc dẫn đầu và phát triển nguồn nhân lực, CHRO cũng chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn thể chất và tinh thần cho nhân viên. Họ cần có khả năng xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến sự an toàn của nhân viên trước khi chúng trở thành vấn đề nghiêm trọng.
Tiên phong trong việc sử dụng công nghệ trong quản lý nguồn nhân lực
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, CHRO cần phải là người tiên phong trong việc áp dụng và quản lý các công cụ và phần mềm quản lý nguồn nhân lực. Do đó, các nhiệm vụ hàng ngày như giám sát chấm công, đo lường hiệu suất, truyền thông tin cho nhân viên, … được tối ưu hóa và hiệu quả hơn.
Bằng cách sử dụng hệ thống giám sát KPI một cách khoa học, CHRO và CEO (CEO) để xác định nhân viên nào cần cải thiện, cũng như tiến bộ hoặc đóng góp tích cực cho các doanh nghiệp. Do đó, họ có thể đo lường bảng lương, các chỉ số phúc lợi khác phù hợp và chính xác nhất cho mỗi nhân viên.
Cầu nối với lãnh đạo
Là cầu nối và cố vấn chiến lược cho ban giám đốc, CHRO sẽ làm việc với các cấp quản lý khác như CMO, CPO, CFO, CCO, … để thực hiện các hoạt động phân tích dữ liệu, đánh giá, xác định nhu cầu và xây dựng khung công suất. Điều này không chỉ giúp lãnh đạo tìm kiếm các ứng cử viên phù hợp mà còn đảm bảo nguồn nhân lực luôn sẵn sàng đáp ứng các mục tiêu kinh doanh trong tương lai.
Chro là cầu nối hai chiều giữa ban giám đốc và nhân viên trong tổ chức
Mô tả công việc của CHRO
Các nhiệm vụ chính của CHRO là:
Phân tích thị trường lao động, phối hợp với các bộ phận liên quan để xác định nhu cầu nhân sự và kế hoạch tuyển dụng.
Chịu trách nhiệm về quy trình tuyển dụng, tổ chức các chương trình đào tạo nhân viên và phát triển tài năng cho các doanh nghiệp.
Phân tích và sắp xếp dữ liệu liên quan đến nhân sự như chỉ số KPI, khung đánh giá năng lực, hiệu suất, số lượng nhân viên được tuyển dụng, tỷ lệ nhân viên rời đi, v.v.
Thiết kế và quản lý các chính sách phúc lợi, bảo hiểm và các chương trình hỗ trợ khác, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của nhân viên và tuân thủ luật pháp.
Xây dựng một quá trình trên tàu hiệu quả, truyền bá văn hóa tổ chức.
Chọn, áp dụng và quản lý thông tin trên phần mềm quản lý nguồn nhân lực phù hợp.
Tìm lỗ hổng hoặc vấn đề đang di chuyển và đưa ra giải pháp.
Đóng góp ý tưởng cho việc ra quyết định chiến lược của công ty.
Thực hiện một số nhiệm vụ khác được ủy quyền bởi Hội đồng quản trị.
Thiết lập và triển khai các quy trình đào tạo tuyển dụng và nhân viên là công việc chính của CHRO
Yêu cầu yêu cầu của CHRO
Đối với những người muốn trở thành một chro trong tương lai, họ cần chuẩn bị cho mình một loạt các yêu cầu kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng. Bởi vì vai trò của Chro không chỉ là nhu cầu quản lý nguồn nhân lực mà còn mở rộng sang nhiều hoạt động khác như chiến lược kinh doanh, thay đổi thay đổi và phát triển tổ chức.
- Trình độ chuyên môn
- Kinh nghiệm dài hạn
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng xử lý vấn đề
- Kỹ năng phân tích
- Trí tuệ cảm xúc
Trình độ chuyên môn
CHRO là một vị trí lãnh đạo cấp cao, vì vậy người phụ trách cần phải có trình độ chuyên môn tương ứng. Đây là nền tảng thiết yếu để CHRO tạo niềm tin và thúc đẩy nhân viên tham gia vào các hoạt động của họ.
Ngoài ra, kiến thức xã hội và kinh doanh cũng cần thiết cho CHRO như giao tiếp, quản lý các mối quan hệ, đạo đức kinh doanh, … sự hiểu biết đa trường sẽ giúp CHRO tối đa hóa năng lực nguồn nhân lực của mình trong bất kỳ môi trường kinh doanh nào.
Kinh nghiệm dài hạn
Để thành công để trở thành một chro, kinh nghiệm là một yếu tố không thể thiếu. Một CHRO cần ít nhất 10-15 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực nhân sự, trong đó ít nhất 5 năm ở vị trí quản lý cấp cao. Kinh nghiệm dài hạn giúp họ có được kiến thức thực tế về quản lý nguồn nhân lực và xử lý các tình huống phức tạp trong tổ chức.
Kỹ năng giao tiếp
Trong vai trò của một chro, giao tiếp không chỉ là giao tiếp mà còn là cầu nối hai chiều giữa lãnh đạo và nhân viên. CHRO phải có khả năng rõ ràng để thể hiện các chiến lược và chính sách nhân sự từ cấp trên đến toàn bộ tổ chức, đồng thời phải nắm bắt và trả lời kịp thời các ý kiến và câu hỏi từ nhân viên. Tính linh hoạt trong giao tiếp bằng lời nói và văn bản là một yếu tố chính để đảm bảo rằng thông tin là chính xác và hiệu quả.
Bên cạnh đó, kỹ năng nghe là một phần không thể thiếu trong quá trình giao tiếp. Chro cần lắng nghe sâu sắc về các mối quan tâm, chia sẻ từ nhân viên, không chỉ để giải quyết các vấn đề nội bộ mà còn để xây dựng một môi trường làm việc gắn kết và đáng tin cậy. Khả năng hiểu và đồng cảm sẽ giúp CHRO tạo ra sự tin tưởng và tôn trọng từ nhân viên, từ đó thúc đẩy sự hợp tác và sự gắn kết trong tổ chức.
Kỹ năng lãnh đạo
Là người đứng đầu bộ phận nhân sự, CHRO phải có kỹ năng lãnh đạo tuyệt vời. Do đó hướng dẫn, thúc đẩy và phát triển nguồn nhân lực, cũng như quản lý các mối quan hệ bên trong và bên ngoài của công ty. Trong một số trường hợp, CHRO cần giải quyết xung đột, trả lời các khiếu nại hoặc kỷ luật nhân viên.
Bên cạnh đó, văn hóa doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng xác định sự gắn kết và động lực của nhân viên. Khả năng lãnh đạo giúp CHRO thiết lập và duy trì văn hóa doanh nghiệp tích cực, trong đó các giá trị và mục tiêu của tổ chức được thấm nhuần trong các hoạt động của mỗi nhân viên.
Kỹ năng xử lý vấn đề
CHRO cần xử lý các vấn đề phát sinh trong kinh doanh một cách nhanh chóng và hiệu quả, dựa trên khả năng phân tích các tình huống, đánh giá rủi ro và đưa ra các giải pháp phù hợp. Khi phải đối mặt với xung đột, họ sử dụng các kỹ năng hòa giải và đàm phán để thúc đẩy các cuộc trò chuyện xây dựng, giúp các bên hiểu nhau hơn và đạt được sự đồng thuận.
Ngoài ra, CHRO cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc ngăn chặn xung đột bằng cách chủ động xác định các nguồn tiềm năng và thực hiện các chiến lược giải quyết. Do đó, thúc đẩy văn hóa giao tiếp mở và xây dựng mối quan hệ tích cực giữa các nhân viên.
Kỹ năng phân tích
Kỹ năng phân tích đóng một vai trò quan trọng trong CHRO trong việc đánh giá thông tin, dữ liệu và dữ liệu liên quan đến hoạt động của bộ phận nhân sự, do đó đưa ra quyết định khôn ngoan. Với phân tích chính xác, CHRO có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, giúp giảm nghỉ công việc và cải thiện hiệu suất của nhân viên.
Trí tuệ cảm xúc
Đây là một kỹ năng mềm cần thiết cho một chro, cho phép họ lãnh đạo và khuyến khích nhân viên một cách hiệu quả. Bằng cách hiểu và đáp ứng đúng cảm xúc và nhu cầu của nhân viên, CHRO có thể xây dựng một môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy sự phát triển cá nhân.
CHRO cần kỹ năng giao tiếp tốt và xử lý vấn đề
Làm thế nào để trở thành một chro chuyên nghiệp
Lộ trình nghề nghiệp để trở thành một chro đòi hỏi sự kiên trì, tích lũy kinh nghiệm và liên tục phát triển các kỹ năng quan trọng trong lĩnh vực nhân sự. Đây là một lộ trình cơ bản mà nhiều Chro thường trải qua:
- Bắt đầu từ các vị trí cơ bản
- Cải thiện kỹ năng chuyên nghiệp và kinh nghiệm
- Phát triển kỹ năng mềm
Bắt đầu từ các vị trí cơ bản
Bước đầu tiên trong hành trình trở thành CHRO là bắt đầu từ các vị trí nhân sự cơ bản như chuyên gia tuyển dụng, chuyên gia đào tạo hoặc nhân viên lương. Kinh nghiệm thực tế trong công việc hàng ngày đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng các kỹ năng nền tảng và phát triển năng lực lãnh đạo cần thiết cho tương lai.
Một khi bạn có một nền tảng vững chắc, cơ hội cố gắng ở các vị trí cao hơn hoặc các nhà quản lý hạng trung sẽ được mở làm Phó Giám đốc Nhân sự, Giám đốc Nhân sự, Quản lý Nhân sự Chi nhánh, … đây sẽ là một bước tiến tuyệt vời và hành lý cho những người muốn làm CHRO.
Cải thiện kỹ năng chuyên nghiệp và kinh nghiệm
Theo EMSI, khoảng 15% công việc hiện tại của quản lý nguồn nhân lực vì CHRO yêu cầu bằng thạc sĩ và dự kiến sẽ tăng 7,8%. Điều này cho thấy sự gia tăng các yêu cầu giáo dục cho các vị trí quản lý cấp cao trong ngành công nghiệp nhân sự.
Do đó, bên cạnh việc nuôi dưỡng kinh nghiệm thực tế ở các vị trí cơ bản, các cá nhân cũng cần tập trung vào việc cải thiện kiến thức chuyên môn cho bản thân như tham gia vào các hội thảo hoặc khóa học Chro, … để học, cập nhật kiến thức và kỹ năng đào tạo để đáp ứng các yêu cầu ngày càng tăng và phức tạp của vai trò quản lý nguồn nhân lực.
Phát triển kỹ năng mềm
Để trở thành một CHRO xuất sắc, ngoài kiến thức chuyên nghiệp về quản lý nguồn nhân lực, các kỹ năng mềm cũng đóng một vai trò cực kỳ quan trọng. Các kỹ năng như giao tiếp, lãnh đạo, giải quyết vấn đề, đàm phán và xây dựng các mối quan hệ sẽ giúp CHRO tạo ra một môi trường làm việc tích cực.
CHRO cần thành công các kỹ năng chuyên nghiệp và nhiều năm kinh nghiệm
Trong bối cảnh thay đổi liên tục, vai trò của Chro ngày càng quan trọng, trở thành một yếu tố quyết định cho sự thành công và phát triển của doanh nghiệp. CHRO không chỉ đơn thuần là thực hiện các công việc như tuyển dụng, đào tạo và quản lý hiệu suất, mà còn là người đảm bảo rằng nguồn nhân lực của công ty được phát triển toàn diện, phù hợp và đáp ứng các mục tiêu kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp trong mỗi thời kỳ.
Giáo sư Nguyễn Lân Dũng là nhà khoa học hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực vi sinh vật học (wiki), với hơn nửa thế kỷ cống hiến cho giáo dục và nghiên cứu. Ông là con trai Nhà giáo Nhân dân Nguyễn Lân, thuộc gia đình nổi tiếng hiếu học. Giáo sư giữ nhiều vai trò quan trọng như Chủ tịch Hội các ngành Sinh học Việt Nam, Đại biểu Quốc hội và đã được phong tặng danh hiệu Nhà giáo Nhân dân năm 2010.