Một nhà lãnh đạo thành công không chỉ là một quyết định chiến lược, mà còn là một cố vấn có ảnh hưởng, nuôi dưỡng văn hóa phát triển và trao quyền trong tổ chức. Cụ thể, quản lý con người là một khía cạnh đặc biệt quan trọng đối với các nhà lãnh đạo hiện đại.
Quản lý con người là gì?
Quản lý con người là quá trình lãnh đạo, lãnh đạo và thúc đẩy nhân viên để họ có thể thúc đẩy tiềm năng của mình, hoàn thành nhiệm vụ của họ và đóng góp cho sự phát triển chung của tổ chức. Quá trình này bao gồm các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo, lập kế hoạch, chuyển nhượng, giám sát, đánh giá, khuyến khích, phần thưởng, giải quyết xung đột, xử lý vi phạm, phát triển nhân viên và xây dựng môi trường làm việc tích cực.
Mục tiêu chính của quản lý con người là tối đa hóa hiệu suất của nhân viên để đạt được các mục tiêu chung của tổ chức, đồng thời đảm bảo rằng nhân viên được hỗ trợ để phát triển trong một môi trường làm việc an toàn và công bằng.
Tại sao nên quản lý mọi người trong kinh doanh?
Cải thiện hiệu quả làm việc
Khi mọi người trong doanh nghiệp được quản lý tốt, họ sẽ được đào tạo phù hợp, cơ hội thăng tiến và công việc được hỗ trợ hàng ngày. Điều này không chỉ giúp họ tối đa hóa năng lực của họ mà còn thúc đẩy họ đạt được hiệu quả làm việc cao hơn. Do đó, toàn bộ tổ chức sẽ hoạt động hiệu quả hơn, nâng cao khả năng cạnh tranh và thành công trên thị trường.
Tạo động lực và sự gắn kết cho nhân viên
Là một nhiệm vụ quan trọng không kém trong việc quản lý con người. Khi nhân viên cảm thấy họ là một thành phần quan trọng của tổ chức và tìm thấy những nỗ lực của họ được công nhận, nhân viên sẽ có động lực để làm việc chấp trước cao hơn và dài hạn với tổ chức. Giảm tỷ lệ nhân viên rời đi, giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo mới, xây dựng lực lượng lao động ổn định, tăng năng suất.
Giảm tỷ lệ nhân viên rời đi
Một doanh nghiệp khi tập trung vào việc phát triển và duy trì môi trường làm việc chất lượng, nhân viên sẽ cảm thấy tôn trọng và hỗ trợ, từ đó ít có khả năng tìm thấy cơ hội nghề nghiệp ở nơi khác. Một chiến lược quản lý hiệu quả bao gồm cung cấp các cơ hội để thúc đẩy, đào tạo và phát triển nghề nghiệp, cũng như tạo ra một văn hóa công ty tích cực, nơi mọi người có thể cảm nhận được sự kết nối và cam kết với công việc và tổ chức của họ.
Xây dựng một môi trường làm việc tích cực
Khi quản lý mọi người được thực hiện hiệu quả và nhạy cảm, nó không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất mà còn thúc đẩy sự hài lòng và cam kết của nhân viên. Một phương pháp quản lý tốt sẽ khuyến khích sự tương tác và hợp tác giữa các thành viên của tổ chức, tạo ra một môi trường làm việc để hỗ trợ lẫn nhau. Quản lý hiệu quả cũng cần tập trung vào việc lắng nghe và giải quyết các vấn đề của nhân viên, điều này không chỉ làm giảm bất kỳ căng thẳng nào mà còn củng cố niềm tin vào công ty.
Top 12 kỹ năng quản lý con người mà người lãnh đạo cần
Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng lãnh đạo không chỉ là khả năng đưa ra quyết định hoặc định hướng chiến lược, mà còn bao gồm khả năng hiểu và tối đa hóa tiềm năng của mỗi cá nhân trong tổ chức. Một nhà lãnh đạo giỏi cần có khả năng truyền cảm hứng, khuyến khích và phát triển các kỹ năng cho nhân viên và xây dựng một môi trường làm việc năng động và tích cực. Họ cũng cần phải là những người lắng nghe, hiểu và giải quyết tất cả các vấn đề mà nhân viên có thể gặp phải, xây dựng niềm tin và sự gắn kết trong nhóm. Do đó, các kỹ năng lãnh đạo là một khía cạnh cực kỳ quan trọng trong quản lý con người, giúp họ hướng tới cách hiệu quả nhất.
Giao tiếp hiệu quả
Truyền thông là chìa khóa trong tất cả các mối quan hệ, trong kinh doanh, giao tiếp tốt là cầu nối giữa các bộ phận, thúc đẩy hợp tác hiệu quả và tăng năng suất chung. Một người quản lý nhân sự có trình độ cần có một kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và những từ tốt để xử lý các công việc hàng ngày và đáp ứng các yêu cầu của công ty.
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ cũng rất cần thiết cho các nhà quản lý nguồn nhân lực. Các tín hiệu đơn giản như giọng nói, biểu cảm khuôn mặt, tư thế và không gian có thể xác định sự phát triển của cuộc trò chuyện và phản ứng của nhân viên. Tương tự, các nhà quản lý có thể nắm bắt cách giao tiếp phi ngôn ngữ của người khác, giúp họ hiểu được cảm xúc của nhân viên.
Giao tiếp không ngôn ngữ cũng giúp người lãnh đạo xác định liệu mọi người có cảm thấy không thoải mái, không trung thực hay không thoải mái trong các cuộc trò chuyện, thuyết trình. Những kỹ năng này là rất cần thiết, đặc biệt là trong các tình huống như nhân viên gửi khiếu nại về phân biệt đối xử hoặc một ứng cử viên mới thông qua một cuộc phỏng vấn việc làm.
Kỹ năng đào tạo và đào tạo nhân viên
Kỹ năng đào tạo và đào tạo nhân viên là một phần không thể thiếu trong kỹ năng quản lý con người của người lãnh đạo. Một nhà lãnh đạo giỏi sẽ hiểu tầm quan trọng của việc truyền đạt kiến thức và kỹ năng, cũng như xây dựng một môi trường học tập và phát triển liên tục. Kỹ năng này không chỉ được phản ánh trong việc tổ chức các khóa đào tạo mà còn thông qua cách các nhà lãnh đạo giao tiếp, khuyến khích và hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc. Nhân viên không chỉ cảm thấy quan tâm, mà giá trị của họ cũng được cải thiện, từ đó, họ sẽ gắn bó lâu dài và cống hiến cho sự phát triển chung của doanh nghiệp.
Quản lý xung đột
Trong môi trường làm việc, xung đột là không thể tránh khỏi khi các cá nhân có quan điểm, giá trị và kỳ vọng khác nhau hợp tác với nhau. Một nhà lãnh đạo giỏi cần biết cách xác định các xung đột sớm, và giải quyết chúng một cách nhanh chóng và công bằng. Quản lý xung đột không chỉ giúp duy trì môi trường làm việc tích cực mà còn thúc đẩy hợp tác và đổi mới. Bằng cách giải quyết hiệu quả các xung đột, nhà lãnh đạo cũng góp phần xây dựng niềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau trong tổ chức, điều này rất quan trọng để duy trì hiệu suất cao và hiệu suất cao của nhóm.
Kỹ năng phân phối công việc hiệu quả
Đây không chỉ là quá trình gán các nhiệm vụ, mà còn là nghệ thuật hiểu và tối đa hóa năng lực của từng thành viên trong tổ chức. Một nhà lãnh đạo giỏi biết cách phân tích và đánh giá khả năng của các cá nhân để giao các công việc phù hợp, nâng cao hiệu quả làm việc và khuyến khích phát triển cá nhân và khuyến khích tinh thần công việc.
Lãnh đạo bằng gương
Biểu hiện thông qua hành động, tiêu chuẩn đạo đức và thái độ làm việc của chính nhà lãnh đạo không chỉ truyền cảm hứng mà còn thiết lập một tiêu chuẩn văn hóa trong tổ chức. Khi người lãnh đạo tôn trọng các nguyên tắc, làm việc chăm chỉ và giữ một thái độ tích cực, họ tạo ra một mô hình mà nhân viên có thể tuân theo.
Kỹ năng này của nhà lãnh đạo khuyến khích sự trung thực và minh bạch trong công việc, củng cố sự tự tin và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên của tổ chức. Một nhà lãnh đạo như vậy không chỉ là một quyết định hay chỉ số, mà còn là nguồn cảm hứng cho nhân viên hướng tới sự xuất sắc và cam kết lâu dài. Đặc biệt trong các tình huống khó khăn, sự lãnh đạo với một ví dụ là chìa khóa để duy trì động lực và ổn định của đội, góp phần vào sự thành công chung của tổ chức.
Thay đổi quản lý
Trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng kinh doanh và công nghệ, khả năng thích nghi và dẫn đầu đổi mới không chỉ là một lợi thế cạnh tranh mà còn là một yếu tố quan trọng. Các nhà lãnh đạo cần biết cách thúc đẩy và quản lý thay đổi một cách hiệu quả, giúp các thành viên của tổ chức hướng tới các mục tiêu chung và giảm thiểu sức đề kháng.
Kỹ năng này đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải có thể nhận thức sâu sắc về tâm lý con người, cũng như các kỹ năng giao tiếp và thuyết phục để giải thích rõ ràng những lợi ích và nhu cầu thay đổi, tạo ra sự đồng thuận và cam kết trong toàn bộ tổ chức. Kỹ năng quản lý thay đổi không chỉ giúp tối ưu hóa các nguồn lực mà còn tăng cường văn hóa doanh nghiệp, dần dần xây dựng một nền tảng vững chắc cho sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp.
Làm rõ kỳ vọng
Bởi vì, khi các kỳ vọng được xác định rõ ràng, tất cả các thành viên của tổ chức có thể hiểu các mục tiêu chung cũng như các yêu cầu cần đạt được, thông qua đó họ có thể nhắm mục tiêu các mục tiêu đó một cách hiệu quả. Kỹ năng này không chỉ tăng cường tính minh bạch, giảm thiểu những hiểu lầm, mà còn khuyến khích các cam kết và tăng cường trách nhiệm cá nhân. Nó cũng tạo điều kiện cho việc đánh giá hiệu quả công việc, cho phép các nhà lãnh đạo và nhân viên điều chỉnh quá trình làm việc để đạt được hiệu quả tối ưu. Những điều này khi kết hợp sẽ tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả, nơi mỗi cá nhân biết những gì họ cần làm và mong đợi họ, để thúc đẩy sự thành công chung của tổ chức.
Trao đổi trung thực
Trong kỷ nguyên của nền kinh tế tri thức, nhóm nghiên cứu buộc phải hợp tác, kết nối và chia sẻ với nhau để tạo ra kết quả làm việc nổi bật về ý tưởng và chất lượng. Do đó, “văn hóa đáng tin cậy” không còn là một yếu tố tùy chọn trong doanh nghiệp, mà là một yếu tố bắt buộc mà mỗi tổ chức phải trang bị cho nhân viên của mình. Đó là lý do, trao đổi trung thực bây giờ là bắt buộc đối với các nhà lãnh đạo và nhân viên của nó.
Khi các nhà lãnh đạo giao tiếp trung thực, họ mở ra không gian cho một tương tác hai chiều, nơi nhân viên cảm thấy giá trị của họ được cảm nhận đúng. Nó không chỉ làm tăng cam kết và động lực để làm việc trong tổ chức, mà còn giúp giải quyết xung đột hiệu quả hơn. Hơn nữa, trao đổi trung thực cũng góp phần phát hiện và điều chỉnh các vấn đề kịp thời, đảm bảo rằng tổ chức có thể phản ứng linh hoạt với những thay đổi và thách thức. Do đó, không quá nhiều để nói rằng các kỹ năng trao đổi trung thực là một trong những trụ cột chính của các kỹ năng quản lý con người mà tất cả các nhà lãnh đạo cần phát triển.
Lắng nghe ưu tiên
Lắng nghe và giúp các nhà lãnh đạo nắm bắt những mối quan tâm, mong muốn và những khó khăn mà nhân viên đang gặp phải tại nơi làm việc. Dựa trên thông tin đó, họ có thể cung cấp các giải pháp hỗ trợ phù hợp, thúc đẩy và kết nối nhân viên với tổ chức.
Trước khi khiển trách, phàn nàn về hiệu suất và thái độ làm việc của nhân viên, người lãnh đạo nên ưu tiên những gì họ đang có, tại sao hiệu suất công việc lại bị giảm và cung cấp hỗ trợ hoặc tài nguyên cần thiết để giải quyết những vấn đề đó. Đây là một yếu tố chính giúp cải thiện mức độ gắn kết và khuyến khích nhân viên, và củng cố sự tự tin và uy tín giữa nhân viên và nhà lãnh đạo.
Thực hành trách nhiệm
Thể hiện trách nhiệm trong quản lý bao gồm việc chấp nhận các sai lầm, tìm cách giải quyết chúng và thể hiện các cam kết cải tiến liên tục. Kỹ năng này giúp nhà lãnh đạo khuyến khích một môi trường làm việc nơi sự cởi mở, trung thực và phát triển cá nhân được khuyến khích, nâng cao sự gắn kết và hiệu quả tổng thể của tổ chức. Trên thực tế, khả năng thực hành trách nhiệm không chỉ tạo ra danh tiếng lãnh đạo mà còn là cơ sở để phát triển các kỹ năng quản lý khác như giao tiếp, phản hồi và phát triển nguồn nhân lực.
Hiển thị lòng trung thành
Đây không chỉ là đạo đức cơ bản mà còn là nền tảng để xây dựng niềm tin và niềm tin giữa các nhà lãnh đạo và nhân viên. Lắp thiếc trong quản lý con người được thể hiện bằng cách duy trì các cam kết, đối xử công bằng và minh bạch trong mọi quyết định.
Đặc biệt là trong thời gian khủng hoảng hoặc thay đổi, sự trung thành của người lãnh đạo sẽ trở thành chìa khóa để giúp duy trì sự ổn định và thúc đẩy các cam kết lâu dài của nhân viên. Do đó, kỹ năng này không chỉ giúp tăng cường các mối quan hệ nội bộ mà còn tăng cường sức mạnh tổng thể của toàn bộ doanh nghiệp.
Mỗi nhà lãnh đạo cần hiểu và tôn trọng các đặc điểm cá nhân của mỗi thành viên trong nhóm của mình. Yếu tố này không chỉ mang lại sự hài lòng trong công việc, mà còn khuyến khích mỗi cá nhân thúc đẩy tiềm năng và vai trò đầy đủ của nó trong công việc. Thông qua việc tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, hỗ trợ và đáng tin cậy, các nhà quản lý giỏi có thể biến các thách thức thành cơ hội và xây dựng một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của tổ chức.
Giáo sư Nguyễn Lân Dũng là nhà khoa học hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực vi sinh vật học (wiki), với hơn nửa thế kỷ cống hiến cho giáo dục và nghiên cứu. Ông là con trai Nhà giáo Nhân dân Nguyễn Lân, thuộc gia đình nổi tiếng hiếu học. Giáo sư giữ nhiều vai trò quan trọng như Chủ tịch Hội các ngành Sinh học Việt Nam, Đại biểu Quốc hội và đã được phong tặng danh hiệu Nhà giáo Nhân dân năm 2010.