Từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức phi lợi nhuận, tất cả các công ty sử dụng các tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn đến các hoạt động trực tiếp để đi đúng lộ trình, đảm bảo các mục tiêu chung của tổ chức.
Tầm nhìn là gì?
Tầm nhìn là khả năng nhìn thấy khoảng cách rộng, hình dung bức tranh toàn cảnh về tương lai của một tổ chức, cá nhân hoặc một dự án. Tầm nhìn mô tả tương lai của các doanh nghiệp, lĩnh vực mà các doanh nghiệp đang hoạt động, thách thức và cơ hội để đưa ra quyết định, hành động đúng cách, tối đa hóa tiềm năng và đạt được thành công trong tương lai.
Tầm nhìn tập trung vào nguyện vọng và mục tiêu của doanh nghiệp. Ngay cả khi doanh nghiệp thay đổi chiến lược, tầm nhìn thường không thay đổi. Một tuyên bố tầm nhìn thực tế, đáng tin cậy và hấp dẫn sẽ thu hút nhân viên, các cam kết trong công việc và thúc đẩy họ hoàn thành tất cả các nhiệm vụ.
Nhiệm vụ là gì?
Nhiệm vụ là các nhiệm vụ lớn và quan trọng mà một tổ chức và doanh nghiệp cần phải được thực hiện để mang lại giá trị cho khách hàng và cộng đồng, đạt được mục tiêu trong tầm nhìn. Nhiệm vụ giúp các doanh nghiệp hiểu, phải làm gì, làm thế nào để làm và làm điều đó cho. Khác với tầm nhìn, nhiệm vụ là ngắn hạn.
Theo Stephen Covey: “Nếu bạn không đặt mục tiêu dựa trên tuyên bố sứ mệnh của mình, bạn có thể sẽ leo lên một bước thành công chỉ để nhận ra rằng, khi bạn đạt đến đỉnh, bạn có tòa nhà sai.”
Ví dụ: Enterprise X có tầm nhìn trở thành một doanh nghiệp sữa và giao dịch hàng đầu tại Việt Nam, nhiệm vụ của họ là cung cấp các sản phẩm sữa đa dạng, chất lượng, theo nhu cầu của người tiêu dùng. Enterprise X cần cung cấp các hoạt động như nhập máy, mở cửa hàng, phân phối thành siêu thị, cung cấp chương trình khuyến mãi, …
Ý nghĩa của tầm nhìn và sứ mệnh trong kinh doanh
Tầm nhìn và nhiệm vụ đóng một vai trò quan trọng trong tất cả các hoạt động của các tổ chức và doanh nghiệp, cụ thể là:
- Định hướng cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp
- Giúp nhân viên biết mục đích tồn tại
- Tổ chức chặt chẽ
Định hướng cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp
Tầm nhìn giống như một la bàn cho các nhà lãnh đạo để xác định điểm đến cho các doanh nghiệp, biết những gì đang chờ đợi, khó khăn, thách thức, cơ hội gì. Đồng thời, tầm nhìn cũng cho phép các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định đúng đắn về hướng đi của doanh nghiệp. Từ đó, khi bắt đầu với lộ trình phát triển, các doanh nghiệp sẽ có sự chuẩn bị cẩn thận để vượt qua khó khăn, tránh rơi vào khủng hoảng và có mục đích đi theo con đường được chọn.
Giúp nhân viên biết mục đích tồn tại
Nhiệm vụ cho các nhân viên để biết mục đích của sự tồn tại của chính họ và tổ chức. Nhiệm vụ giống như một tuyên ngôn, bao gồm các giá trị, ý nghĩa và mục đích phát triển mà các doanh nghiệp sẽ mang đến cho khách hàng, cộng đồng và xã hội. Nhiệm vụ cũng góp phần sửa chữa các mục tiêu và cách tiếp cận chúng trong tương lai, đồng thời định hướng sự lãnh đạo của các hoạt động để thực hiện tiếp theo.
Tổ chức chặt chẽ
Tầm nhìn và nhiệm vụ cho phép các nhà lãnh đạo phân bổ hiệu quả các nguồn lực trong các doanh nghiệp, phát triển từng bộ phận theo các nhiệm vụ và chuyên môn khác nhau. Kết quả là, một tổ chức chặt chẽ, liên kết và chuyên nghiệp.
Ngoài ra, tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh cũng giúp đánh giá hiệu quả của việc thực hiện các mục tiêu, dựa trên các tiêu chí như chi phí, thời gian và số lượng đạt được.
Nên và không nên xác định tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp
Nên
- Tham khảo ý kiến đóng góp từ các bên liên quan như đối tác, khách hàng, … Mẹo kinh doanh là một điều tốt, cuộc khảo sát để xem những gì họ muốn doanh nghiệp làm, cách họ quyết định thành công trong lĩnh vực đó.
- Hãy nói ngắn gọn, đủ và rõ ràng. Một tuyên bố sứ mệnh tốt có thể gấp đôi so với khẩu hiệu, giúp mọi người dễ nhớ hơn.
- Hãy chắc chắn rằng nó là duy nhất, khác biệt và độc đáo.
Không nên
- Đừng đặt bút xuống ngay lập tức, hãy tự hỏi tại sao kinh doanh? Ở cấp độ nào các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ? Làm thế nào có thể khác nhau? Hình ảnh trong mắt khách hàng là gì?
- Không sử dụng các thuật ngữ khó hiểu, mơ hồ, phổ biến, không truyền thông điệp rõ ràng.
- Đừng đặt mục tiêu quá xa, không thực tế.
Xác định tầm nhìn và sứ mệnh cho các doanh nghiệp
- Nghiên cứu thị trường
- Xác định giá trị kinh doanh mang lại cho khách hàng
- Áp dụng các ý tưởng sáng tạo và động não
- Ban hành, lắng nghe và sửa đổi
Nghiên cứu thị trường
Thị trường và xã hội có ảnh hưởng sâu sắc đến tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp. Do đó, ngay từ khi bắt đầu thành lập công ty, xin vui lòng nghiên cứu cẩn thận thị trường mục tiêu mà các doanh nghiệp đang hướng tới.
Các doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi sau:
- Sản phẩm của doanh nghiệp là gì, nó có phù hợp không, có thể giải quyết “nỗi đau” của khách hàng mục tiêu?
- Sản phẩm này phù hợp với nhu cầu của khách hàng?
- Tại sao khách hàng phải chọn sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp? Doanh nghiệp sẽ mang lại những giá trị nào?
Xu hướng thị trường, kỳ vọng và nhu cầu của khách hàng thay đổi liên tục, vì vậy nghiên cứu này sẽ là một nền tảng vững chắc để giúp các doanh nghiệp gặp phải tâm lý của người tiêu dùng, xác định lộ trình phù hợp của họ trong tương lai.
>> Tài liệu tham khảo: Chiến lược thâm nhập thị trường
Xác định giá trị kinh doanh mang lại cho khách hàng
Sau khi nghiên cứu và có một cái nhìn tổng quan về thị trường, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần định hình các giá trị tốt nhất mà họ mang lại cho khách hàng. Khi xác định tầm nhìn, nhà lãnh đạo cần phác thảo bức tranh toàn diện của doanh nghiệp trong một thời gian nhất định, có thể là 10 năm, 15 năm.
Khi xác định nhiệm vụ, không chỉ tập trung vào những thế mạnh vượt trội của doanh nghiệp. Khách hàng ngày nay yêu cầu cao hơn, khó tính hơn trong việc lựa chọn, vì vậy họ sẽ không có bất kỳ sự cảm thông nào cho bên ngoài hào nhoáng, đầy màu sắc nhưng không có sự khác biệt bên trong. Đặc biệt là các doanh nghiệp khởi nghiệp, khiêm tốn khi nói về các doanh nghiệp, đồng thời cố gắng tìm kiếm mới và độc đáo, khác với những gì thị trường đang làm ngay bây giờ.
Áp dụng các ý tưởng sáng tạo và động não
Đặc biệt là các doanh nghiệp trẻ, quá trình xác định tầm nhìn và nhiệm vụ sẽ không dễ dàng. Nhưng những gì họ có thể làm là sáng tạo, độc đáo và mới dựa trên phương pháp động não. Thế hệ Genz tham gia nhiều hơn vào lực lượng lao động, các doanh nghiệp có thể tận dụng những bộ óc sáng tạo này để xác định tầm nhìn và sứ mệnh. Tuy nhiên, cần phải đảm bảo tính chuyên nghiệp, chải chuốt, giữ một hình ảnh tích cực trên thị trường.
Tiếp theo, bắt đầu đưa ra ý tưởng, hiện diện rõ ràng và có những lời giải thích kỹ lưỡng cho mọi người trong công ty. Họ cần tham gia, hiểu rõ nhất về tầm nhìn, nhiệm vụ và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, bởi vì đây sẽ là nền tảng quyết định cho mọi thành công trong tương lai.
Ban hành, lắng nghe và sửa đổi
Khi có sự đồng thuận từ các thành viên của công ty, các doanh nghiệp nên phát hành thông tin với mọi người. Có thể thông qua phương tiện truyền thông, báo chí, … để tất cả họ có thể lắng nghe và hiểu những gì các doanh nghiệp muốn truyền đạt.
Sau một thời gian với trải nghiệm của khách hàng, các đề xuất từ người nhận, các doanh nghiệp cần điều chỉnh phù hợp nhất. Tất cả các hoạt động trong tập thể nên dựa trên việc lắng nghe, chia sẻ, phát triển theo tinh thần đổi mới, phê bình, thảo luận, đề xuất, … để làm cho tầm nhìn và sứ mệnh trở nên vững chắc hơn.
Phân biệt tầm nhìn và nhiệm vụ
So sánh | Tầm nhìn | Nhiệm vụ |
Vai trò | Giúp xác định hướng và lộ trình của doanh nghiệp. Xác nhận giá trị và mục đích của doanh nghiệp | Giúp các doanh nghiệp xác định làm thế nào để đi đến nơi họ muốn. Tìm mục tiêu, khẳng định giá trị cho các doanh nghiệp |
Chức năng | Hãy để các doanh nghiệp thấy họ sẽ ở đâu trong tương lai. Thúc đẩy các nỗ lực làm việc để đạt được mục tiêu và giúp hiểu lý do làm việc chăm chỉ | Giúp các doanh nghiệp xác định các mục tiêu, do đó biết họ phải làm gì để đạt được mục tiêu và tiến bộ để thành công |
Thiên nhiên | Là động lực để giải thích sự tồn tại của doanh nghiệp, nếu không thực sự cần thiết, đừng thay đổi tầm nhìn | Các nhà lãnh đạo có thể thay đổi nhiệm vụ để phù hợp với tình huống thực tế. Tuy nhiên, cần phải đảm bảo rằng tầm nhìn được theo sát bởi các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp cũng như nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng |
Thời gian | Hướng tới bức tranh toàn cảnh trong tương lai | Tập trung vào hiện tại |
Trả lời câu hỏi | Doanh nghiệp sẽ đi đâu? Ở đâu trong tương lai? | Phải làm gì để thành công? Phải làm gì để khác biệt và phù hợp? |
Mối liên kết giữa văn hóa doanh nghiệp và tầm nhìn và nhiệm vụ
Mối liên kết giữa văn hóa doanh nghiệp và tầm nhìn và sứ mệnh của một tổ chức rất chặt chẽ. Liên kết này giúp đảm bảo rằng tổ chức hoạt động theo hướng tầm nhìn và thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả và xây dựng một môi trường làm việc đáng tin cậy và tạo ra sự khuyến khích cho nhân viên đóng góp cho các mục tiêu chung của tổ chức.
Tầm nhìn và văn hóa doanh nghiệp
Tầm nhìn của doanh nghiệp là mục tiêu tương lai mà tổ chức muốn đạt được. Văn hóa doanh nghiệp là tổ chức các hoạt động và cách nhân viên tương tác trong quá trình làm việc. Tầm nhìn và văn hóa doanh nghiệp thường phù hợp và thống nhất. Văn hóa doanh nghiệp có thể hình thành và hỗ trợ đạt được tầm nhìn bằng cách tạo ra một môi trường làm việc phù hợp cho tầm nhìn.
Nhiệm vụ và văn hóa doanh nghiệp
Nhiệm vụ của doanh nghiệp là lý do cho sự tồn tại của tổ chức và các mục tiêu cốt lõi của nó. Văn hóa doanh nghiệp phải phản ánh và hỗ trợ nhiệm vụ bằng cách đảm bảo rằng các hoạt động và quyết định hàng ngày tuân theo nhiệm vụ này. Văn hóa doanh nghiệp cũng có thể cho thấy các giá trị cốt lõi và đạo đức mà nhiệm vụ đại diện.
Tầm nhìn, Nhiệm vụ và Văn hóa như một hệ thống
Tầm nhìn, sứ mệnh và văn hóa doanh nghiệp tạo ra một hệ thống liên kết. Tầm nhìn thúc đẩy văn hóa bằng cách cung cấp một mục tiêu dài hạn cho tổ chức. Nhiệm vụ định hình văn hóa bằng cách xác định “lý do” của tổ chức. Văn hóa doanh nghiệp cho thấy tầm nhìn và sứ mệnh bằng cách định hình hành vi, giá trị và quyết định hàng ngày của nhân viên.
Quản lý và đào tạo
Lãnh đạo và quản lý trong tổ chức chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp liên quan đến tầm nhìn và sứ mệnh. Họ cần đảm bảo rằng văn hóa được thúc đẩy và duy trì thông qua đào tạo, thúc đẩy và ví dụ về hành vi.
Một số câu hỏi phổ biến về tầm nhìn và sứ mệnh
- Tại sao tầm nhìn và nhiệm vụ luôn đi cùng nhau?
- Tầm nhìn hay Nhiệm vụ đầu tiên?
- Tầm nhìn và sứ mệnh nào quan trọng hơn?
Tại sao tầm nhìn và nhiệm vụ luôn đi cùng nhau?
Tầm nhìn và sứ mệnh là hai khái niệm quan trọng và liên kết chặt chẽ với nhau, bởi vì để đạt được tầm nhìn, tổ chức, các doanh nghiệp cần có một nhiệm vụ rõ ràng để hướng dẫn hành động và đạt được mục tiêu. Nhiệm vụ cần phải phản ánh tầm nhìn của tổ chức và doanh nghiệp để giúp đạt được mục tiêu đó.
Do đó, tầm nhìn và sứ mệnh luôn cùng nhau tạo ra một khung tổng thể và giúp các tổ chức và doanh nghiệp đạt được sự phát triển bền vững, đóng góp giá trị cho xã hội và cộng đồng.
Tầm nhìn hay Nhiệm vụ đầu tiên?
Đối với các doanh nghiệp mới thành lập, tầm nhìn sẽ được xác định trước để lãnh đạo nhiệm vụ và phần còn lại của chiến lược cho phù hợp. Đối với các doanh nghiệp đã được thành lập trong một thời gian dài và nhiệm vụ, thường thì nhiệm vụ sẽ dẫn đầu tầm nhìn và phần còn lại của kế hoạch chiến lược cho tương lai.
Tầm nhìn và sứ mệnh nào quan trọng hơn?
Tầm nhìn và nhiệm vụ là hai yếu tố không thể thiếu trong việc phát triển các chiến lược và kế hoạch cho các tổ chức và doanh nghiệp. Tuy nhiên, không thể nói rằng tầm nhìn hoặc nhiệm vụ quan trọng hơn vì cả hai đều có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của doanh nghiệp.
Tầm nhìn giúp hướng dẫn sự phát triển của các tổ chức hoặc doanh nghiệp trong tương lai, thúc đẩy nhân viên và giúp thu hút các đối tác và khách hàng. Trong khi đó, nhiệm vụ là một tuyên bố ngắn gọn, giải thích lý do cho sự tồn tại của tổ chức, kinh doanh và nhiệm vụ chính mà nó đang làm.
Giáo sư Nguyễn Lân Dũng là nhà khoa học hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực vi sinh vật học (wiki), với hơn nửa thế kỷ cống hiến cho giáo dục và nghiên cứu. Ông là con trai Nhà giáo Nhân dân Nguyễn Lân, thuộc gia đình nổi tiếng hiếu học. Giáo sư giữ nhiều vai trò quan trọng như Chủ tịch Hội các ngành Sinh học Việt Nam, Đại biểu Quốc hội và đã được phong tặng danh hiệu Nhà giáo Nhân dân năm 2010.