Chiến lược khác biệt hóa là gì? Vai trò, phân loại và ví dụ

Bằng cách thực hiện một chiến lược khác biệt, các doanh nghiệp có thể thuyết phục khách hàng chấp nhận giá cao hơn để sở hữu sản phẩm, dẫn đến tỷ suất lợi nhuận cao hơn. So với các đối thủ cạnh tranh, chiến lược này đòi hỏi các công ty phải liên tục đầu tư vào việc cải thiện sản phẩm của họ để duy trì điểm mạnh của họ để duy trì chức năng mà họ cung cấp. Để đạt được thành công trong các chiến lược khác biệt, các công ty phải đầu tư mạnh vào các nguồn lực, tiếp thị và phát triển thương hiệu.

Chiến lược khác biệt là gì?

Một chiến lược khác biệt là tạo ra và duy trì sự khác biệt lớn trong quy trình kinh doanh sản phẩm/dịch vụ hoặc doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh thị trường. Mục đích của một chiến lược khác biệt là tạo ra một lợi thế cạnh tranh dựa trên sự khác biệt và tính độc đáo của sản phẩm/dịch vụ.

Các doanh nghiệp thực hiện các chiến lược khác nhau khác nhau cam kết cung cấp các sản phẩm/dịch vụ độc đáo hoặc các tính năng và lợi ích đặc biệt mà khách hàng không thể tìm thấy giữa các đối thủ cạnh tranh. Điều này có thể bao gồm cung cấp chất lượng cao hơn, các tính năng độc đáo, dịch vụ khách hàng tốt hơn, giá trị gia tăng hoặc công nghệ nâng cao hơn. Sự khác biệt giữa tiếng Anh là một chiến lược khác biệt.

Tầm quan trọng của các chiến lược khác biệt trong kinh doanh

1. Giảm cạnh tranh giá
2. Sản phẩm độc đáo
3. Lợi nhuận lợi nhuận tốt hơn
4. Lòng trung thành thương hiệu người dùng
5. Không có sản phẩm thay thế

Giảm cạnh tranh giá

Chiến lược khác biệt cho phép các công ty cạnh tranh trên thị trường theo những cách khác ngoài các yếu tố giá thấp hơn. Ví dụ, các công ty sản xuất đường ngọt có thể tạo ra sự khác biệt bằng cách cải thiện hương vị hoặc sử dụng các thành phần lành mạnh. Mặc dù các đối thủ cạnh tranh có thể có kẹo giá rẻ, họ không thể cung cấp cho người tiêu dùng hương vị có thể muốn từ doanh nghiệp.

Sản phẩm độc đáo

Lợi ích của một chiến lược khác biệt dựa trên các đặc điểm độc đáo của sản phẩm. Các doanh nghiệp có thể tạo ra một số danh sách tính năng và họ vẫn không có đối thủ cạnh tranh. Các tính năng này giúp phân biệt giữa các sản phẩm kinh doanh và có thể truyền đạt điều này thông qua các chiến dịch tiếp thị hiệu quả.

Lợi nhuận lợi nhuận tốt hơn

Khi sản phẩm phân biệt và trở thành hàng hóa chất lượng cao hơn, nó sẽ mang lại nhiều cơ hội hơn để đạt được tỷ suất lợi nhuận cao hơn. Ví dụ: nếu thị trường mục tiêu của doanh nghiệp sẵn sàng trả giá cao hơn cho chất lượng hoặc giá trị cao hơn, họ có thể tạo ra nhiều doanh thu hơn và bán hàng ít hơn.

Lòng trung thành thương hiệu người dùng

Lòng trung thành của khách hàng là cơ sở cho sản phẩm/dịch vụ luôn ưu tiên của họ để chọn kinh doanh. Do đó, sự khác biệt, “liên hệ” duy nhất có thể cho phép họ tăng lòng trung thành với thương hiệu của họ. So với các đối thủ cạnh tranh, sự khác biệt cũng giúp cải thiện lợi thế cạnh tranh.

Không có sản phẩm thay thế

Các chiến lược khác biệt thành công có thể đưa ra ý tưởng rằng không có sản phẩm nào khác trên thị trường để thay thế nó. Ngay cả khi cùng một sản phẩm có sẵn, các doanh nghiệp có thể đạt được lợi thế trên thị trường vì khách hàng sẽ miễn cưỡng thay thế sản phẩm bằng một thương hiệu khác.

5 chiến lược khác biệt phổ biến ngày hôm nay

1. Sự khác biệt về sản phẩm
2. Chênh lệch giá
3. Sự khác biệt về thương hiệu
4. Sự khác biệt trong bao bì
5. Sự khác biệt về dịch vụ

Sự khác biệt về sản phẩm

Chiến lược chênh lệch sản phẩm tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm với các đặc điểm, tính năng hoặc lợi ích độc đáo và khác với các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường. Quan trọng nhất, chiến lược này đòi hỏi các công ty phải nắm bắt khách hàng của họ, nhu cầu, kỳ vọng, nghiên cứu thị trường và hiểu lợi thế cạnh tranh của họ để tạo ra các sản phẩm độc đáo và hấp dẫn.

Ví dụ: iPhone của Apple có một loạt các tính năng độc đáo bao gồm hệ điều hành iOS, giao diện người dùng đơn giản và trực quan, các ứng dụng và dịch vụ của Apple. IPhone là một phần của hệ sinh thái Apple rộng lớn, cho phép người dùng thưởng thức khả năng tương thích với các thiết bị và dịch vụ khác như MacBook, AirPods, Apple Music và iCloud. Điều này tạo ra các liên kết và trải nghiệm tiện ích cho người dùng.

Chênh lệch giá

Chiến lược chênh lệch giá có thể cung cấp sản phẩm/dịch vụ với giá thấp so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Bằng cách tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm chi phí vận hành, áp dụng các chiến lược chi phí chất lượng hoặc tìm kiếm vật tư giá rẻ.

Hoặc giá cao hơn cao hơn, tức là khác với các sản phẩm/dịch vụ giá cao hơn, nhưng với giá trị và lợi ích tốt hơn. Điều này có thể bao gồm chất lượng cao, tính độc đáo, dịch vụ tư vấn chuyên sâu, bảo hành lâu dài, trải nghiệm người dùng đặc biệt, …

Sự khác biệt về thương hiệu

Chiến lược khác biệt thương hiệu là xây dựng một nhận dạng đơn giản về hình ảnh thương hiệu, kết nối với khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Đi qua:

• Xác định giá trị cốt lõi của một thương hiệu, nghĩa là giá trị cốt lõi mà thương hiệu đại diện và hứa hẹn sẽ mang nó cho khách hàng của mình. Đây có thể là sự cống hiến về chất lượng, sáng tạo, độ tin cậy, cho khách hàng, tiện ích, suy nghĩ đột phá hoặc bất kỳ yếu tố nào khác mà thương hiệu muốn kết nối với khách hàng.
• Định hình bản sắc thương hiệu: Thiết kế logo, màu sắc, phông chữ, biểu tượng, … Tạo hình ảnh thương hiệu là đồng nhất và dễ dàng để xác định.
• Xây dựng một câu chuyện thương hiệu: Tạo một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn và độc đáo kể về nhiệm vụ, giá trị và lịch sử của thương hiệu.

Sự khác biệt trong bao bì

Mục tiêu của chiến lược chênh lệch bao bì là thu hút sự chú ý và dễ dàng xác định thương hiệu. Ví dụ, thiết kế có sự sáng tạo của hình dạng, màu sắc, vật liệu, hình ảnh và thông điệp được gửi trên bao bì. Điều quan trọng là bao bì phải phản ánh giá trị và phong cách chính xác của thương hiệu. Hoặc sử dụng một cơ chế mở và kết thúc duy nhất, sử dụng bao bì tái chế, phá vỡ sinh học hoặc đóng gói có nguồn gốc từ các tài nguyên tái sử dụng, …

Sự khác biệt về dịch vụ

Nếu sự khác biệt trong sản phẩm là chìa khóa để tạo lợi thế cạnh tranh, sự khác biệt trong dịch vụ giúp cải thiện điểm chất lượng. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đào tạo và phát triển nhân viên để cải thiện kỹ năng và kiến ​​thức của họ, từ đó tạo ra một quy trình chất lượng và liền mạch. Tạo sự tiện lợi và linh hoạt như dịch vụ trực tuyến, giao hàng, dịch vụ 24/7 và khả năng tương tác thông qua nhiều kênh truyền thông. hoặc các dịch vụ tự động, chẳng hạn như đặt hàng, thanh toán hoặc cung cấp thông tin tự động bằng hệ thống tự động để trả lời các câu hỏi thường gặp về doanh nghiệp/dịch vụ.

>> Xem thêm: 5 bước để thiết lập quy trình dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp

Các yếu tố cơ bản của các chiến lược khác biệt khác nhau

• Giá trị: Các tính năng độc đáo và tuyệt vời của sản phẩm phải mang lại lợi ích và giá trị thực sự cho người tiêu dùng
• Đặc biệt: Chưa bao giờ xuất hiện, cũng không bao giờ có được từ các đối thủ hiện tại
• Dễ dàng giao tiếp: Khách hàng có thể dễ dàng xác định sự khác biệt và tính độc đáo mà sản phẩm cung cấp
• Lãnh đạo: Đối thủ không dễ dàng sao chép và bắt chước quan điểm độc đáo này
• Giá cả phải chăng: túi thích hợp cho người tiêu dùng
• Có những từ: Bán hàng phải được tăng lên.

Các ví dụ cụ thể về chiến lược khác biệt về thương hiệu sữa Vinamilk

1. chất lượng
2. Thương hiệu
3. sản phẩm

chất lượng

Vinamilk đã xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ về chất lượng sản phẩm của mình trong tâm trí của khách hàng. Họ tuân thủ các quy trình sản xuất nghiêm ngặt và sử dụng công nghệ tiên tiến để đảm bảo chất lượng sữa tốt nhất cho người tiêu dùng. Vinamilk đã nhận được các chứng chỉ chất lượng quốc tế như ISO 22000 và HACCP. Bằng cách tập trung vào chất lượng, Vinamilk xây dựng niềm tin cũng như lòng trung thành của khách hàng.

Thương hiệu

Vinamilk cũng tạo ra sự khác biệt bằng cách quảng bá nguồn gốc Việt Nam của các sản phẩm. Họ khẳng định rằng sữa của họ được sản xuất bởi một trang trại ở Việt Nam, nơi có điều kiện tự nhiên tốt và quy trình chăm sóc động vật cao. Vinamilk sử dụng yếu tố này để xây dựng hình ảnh của sữa Việt Nam, do đó tạo ra niềm tự hào và niềm tin của người tiêu dùng.

sản phẩm

Vinamilk không chỉ tập trung vào sữa tươi thường xuyên mà còn đa dạng hóa danh mục sản phẩm của mình. Họ cung cấp các loại sữa tươi, sữa đặc, sữa chua, sữa trẻ em và các sản phẩm sữa chế biến cho người già, như sữa bột, đường, đường, sữa hạt, v.v … Điều này cho phép Vinamilk phục vụ nhiều khách hàng và đáp ứng nhu cầu của nhiều người tiêu dùng.

Ưu điểm và nhược điểm của các chiến lược khác biệt

Thuận lợi

• Xây dựng vững chắc lòng trung thành của khách hàng và giúp khách hàng bỏ qua các yếu tố giá cả
• Cho phép các doanh nghiệp định giá cao hơn trên thị trường
• Các doanh nghiệp đạt được tỷ suất lợi nhuận cao khi chiến lược tương tự được áp dụng để tối ưu hóa
• Tạo ra các rào cản cho các ngành công nghiệp cạnh tranh tiềm năng, cũng như đầu tư vào các nguồn lực để xây dựng các chiến lược khác nhau khác nhau
• Dễ dàng bán sản phẩm vì không có lựa chọn nào khác
• Làm rõ các mục tiêu và tạo ra sự nhất quán khi thực hiện các chiến lược tiếp thị và chiến lược thương hiệu.

Thiếu

• Cần nguồn lực lớn và rất nhiều ngân sách
• Khách hàng cũng có thể không chọn sản phẩm để phá vỡ và các sản phẩm khác nhau, họ vẫn có thể đặt giá lên hàng đầu
• Những thay đổi trong nhận thức của khách hàng trên thế giới là thông minh hơn và kỹ lưỡng hơn, và những thay đổi công nghệ có thể ít nhiều ảnh hưởng đến sự khác biệt.

Các lựa chọn để kể những câu chuyện độc đáo trong doanh nghiệp có thể tự động hỗ trợ các chiến lược khác biệt hiệu quả. Đánh giá các tác vụ trực quan, các giá trị cốt lõi có thể xây dựng một câu chuyện tổng thể liên quan đến những gì làm cho doanh nghiệp khác biệt, do đó biến đối tượng mục tiêu thành khách hàng.